Política de privacidad
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: Esta es una plantilla de Política de Privacidad diseñada para cubrir la recopilación, el uso y la divulgación de información personal sobre los visitantes y clientes de su sitio impulsado por Shopify. Por favor, revise y personalice el contenido para que se adapte a su tienda y a sus prácticas comerciales en cuanto a cómo recopila, utiliza y divulga datos personales. Por ejemplo, es posible que deba actualizar el contenido de la plantilla si: tiene su sede en determinadas jurisdicciones (en particular para reflejar ciertas divulgaciones requeridas por el RGPD), recopila información de otras fuentes como terceros o fuera de línea; divulga información a proveedores de servicios o socios comerciales adicionales; o añade cookies de terceros u otras herramientas de análisis. Recuerde también eliminar todas las notas de redacción "Nota para el Comerciante" antes de publicar.]
Esta plantilla no constituye asesoramiento legal y usted es el único responsable de garantizar que cumple con sus obligaciones según las leyes aplicables. Dado que las leyes de privacidad evolucionan constantemente, debe revisar periódicamente su aviso de privacidad para asegurarse de que cumple con las leyes y reglamentos actualizados y que refleja con precisión las prácticas actuales de manejo de datos. Recomendamos que consulte a un abogado según sea necesario.
Última actualización: [Fecha]
Esta Política de Privacidad describe cómo Packside (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en Packside (el "Sitio") o se comunica de cualquier otra forma con nosotros (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica, se relaciona con usted, le describe o puede asociarse a usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto básicos, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
- Información de pedidos, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluidos los artículos que ve, pone en su carrito o añade a su lista de deseos.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Es posible que algunas funciones de los Servicios requieran que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos a través de cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web (web beacons), kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionan terceros y no nos hacemos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta de otro modo, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
- Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con la gestión de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para impulsar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para prestar servicios y anunciarse ante usted. [NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTE LA SIGUIENTE ORACIÓN SI UTILIZA LOS SERVICIOS DE ANUNCIOS DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES] [Por ejemplo, utilizamos Shopify para dar soporte a la publicidad personalizada con servicios de terceros]. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos indica, nos solicita o nos da su consentimiento de otro modo para divulgar cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible (indicada con *) sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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|
No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con el propósito de inferir características sobre usted.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTE EL SIGUIENTE PÁRRAFO Y TABLA SI UTILIZA LOS SERVICIOS DE ANUNCIOS DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES, O REALIZA CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD QUE PUEDA CONSIDERARSE "VENTA" O "COMPARTICIÓN" DE INFORMACIÓN PERSONAL O EL PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA "PUBLICIDAD DIRIGIDA"]
Hemos "vendido" y "compartido" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el propósito de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categoría de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados e información de compra | Socios comerciales y de marketing |
| Internet u otra actividad de red similar, como Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si decide enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquier persona.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según lo divulgado en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine.
A partir de la Fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: CONSULTE CON SU ASESOR LEGAL SI SU SITIO ESTÁ DIRIGIDO A NIÑOS, YA QUE PUEDEN SER NECESARIAS DIVULGACIONES MÁS ESPECÍFICAS.]
Seguridad y retención de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras esté en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: SI UTILIZA LOS SERVICIOS PUBLICITARIOS DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES, O REALIZA CUALQUIER OTRA ACTIVIDAD QUE PUEDA CONSIDERARSE "VENTA" O "COMPARTICIÓN" DE INFORMACIÓN PERSONAL O PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL PARA "PUBLICIDAD DIRIGIDA", INSERTE EL PÁRRAFO SIGUIENTE Y ASEGÚRESE DE DAR A LOS CLIENTES LA POSIBILIDAD DE "EXCLUIRSE" (OPT OUT) DE ESTA ACTIVIDAD EN SU SITIO UTILIZANDO LA APLICACIÓN DE PRIVACIDAD Y CUMPLIMIENTO DE SHOPIFY U OTROS MEDIOS.]
- Derecho a excluirse de la venta, compartición o publicidad dirigida. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o a excluirse del procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: SI RECOPILA INFORMACIÓN QUE PUEDA CONSIDERARSE INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE SEGÚN LAS LEYES DE PRIVACIDAD APLICABLES, PUEDE QUE SE REQUIERAN CONSENTIMIENTOS/DIVULGACIONES ADICIONALES. INSERTE EL PÁRRAFO SIGUIENTE SI RECOPILA INFORMACIÓN PERSONAL SENSIBLE Y CONSULTE CON SU ASESOR LEGAL EXTERNO PARA CONFIRMAR SUS RESPONSABILIDADES.]
- Derecho a limitar y/o excluirse del uso y divulgación de información personal sensible. Es posible que tenga derecho a indicarnos que limitemos nuestro uso y/o divulgación de información personal sensible únicamente a lo necesario para realizar los Servicios o proporcionar los bienes razonablemente esperados por un individuo promedio.
- Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro procesamiento de su información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si decide excluirse, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se facilitan a continuación.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal y como exige la legislación aplicable.
[NOTA PARA EL COMERCIANTE: INSERTE LA SIGUIENTE ORACIÓN SI UTILIZA LOS SERVICIOS PUBLICITARIOS DE SHOPIFY, COMO SHOPIFY AUDIENCES]
Utilizamos los servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudar a personalizar la publicidad que ve en sitios web de terceros. Para restringir que los comerciantes de Shopify que utilizan estos servicios publicitarios usen su información personal para dichos servicios, visite https://privacy.shopify.com/en.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles que se facilitan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por el personal y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado como proveedor de un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos a su disposición, llame al [NÚMERO DE TELÉFONO GRATUITO SI TIENE UNA UBICACIÓN FÍSICA DE VENTA AL POR MENOR], envíenos un correo electrónico a [Store Email] o contáctenos en [Store Address].
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