Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
La mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles y llegan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países. Los pedidos internacionales suelen tardar de 10 a 21 días hábiles.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de reembolsos para obtener más detalles.

¿Cómo inicio una devolución?
Contáctanos con tu número de pedido y te guiaremos a través del proceso.

Preguntas sobre productos

¿Son sus productos de alta calidad?
Sí. Cada artículo en nuestra colección para mascotas es cuidadosamente evaluado y obtenido de proveedores de confianza.

¿Puedo obtener una recomendación de producto?
Por supuesto. Contáctanos a través de nuestro formulario y te ayudaremos a encontrar exactamente lo que necesitas.

Soporte de pedidos

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. También puedes utilizar nuestra página de seguimiento de pedidos.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha enviado, contáctanos rápidamente y haremos todo lo posible por realizar los cambios.